FAQ

Je viens de passer commande, quand vais-je la recevoir ?


Tout d’abord, félicitations pour votre achat, et merci ! Bienvenue dans le monde des clappeurs ! Si vous habitez en France, vous devriez recevoir votre commande sous 2 à 4 jours ouvrés.

Si vous résidez en Europe, il faut compter en 4 à 7 jours ouvrés. Et si vous avez la chance de vivre ailleurs, il faut compter entre 7 et 15 jours. Cela dépend en partie des passages en douane.

Par ailleurs, veuillez noter que les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-end et jours fériés.

Est-il possible d’effectuer un échange / retour ?

Les possibilités d’échanges sont possibles dans un délai de 5 jours à compter de la réception de votre commande, mais nous n’acceptons pas les remboursements.

Envoyez-nous un message à hello@clap-paris.com en nous précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre volonté d’échange.

Ensuite, merci de joindre une photo à votre mail si un article est arrivé abîmé.

A combien s’élèvent les frais de livraison ?

France: 3€ pour une paire achetée et plus.

Europe: 4,50€ pour une paire achetée et plus.

Reste du monde: 6,50€ pour une paire achetée et plus.

 Je me suis trompé(e) dans l’adresse ! Que dois-je faire ?

Merci de toujours vérifier que l’adresse donnée est valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…).

Par ailleurs, si vous vous êtes trompé(e), merci de nous contacter à hello@clpa-paris.com aussi vite que possible.

Et ensuite, si l’envoi a déjà été fait, nous serons par ailleurs contraints d’attendre que votre paquet nous soit retourné avant de pouvoir vous le renvoyer à l’adresse correcte.

Le produit tant convoité est épuisé ! Sera-t-il bientôt renouvelé ?

La plupart des créations sont régulièrement renouvelées.

N’hésitez pas à nous envoyer un message à hello@clap-paris.com pour avoir plus de renseignements, ainsi nous vous répondrons avec plaisir ! 

Prenez vous des stagiaires ?

N’hésitez pas à nous envoyer un message à hello@clap-paris.com

J’ai une boutique, j’aimerais revendre les créations CLAP PARIS !

OUI OUI OUI ! Merci d’envoyer un mail à hello@clap-paris.com avec quelques informations sur votre boutique afin d’en discuter !

 

Proposition de collaborations ?

OUI OUI OUI ! 

Envoyez nous un mail à hello@clap-paris.com

 

Demande presse

Oh yeah !!

Merci d’envoyer un mail à hello@clap-paris.com

 

FAQ – Une autre question ?

Ecrivez-nous à hello@clap-paris.com nous vous répondrons avec Joie ! Qui ça ? Joie ! Mouhaha